01.06.2009
Развитие Call Центров и Телемаркетинга
Call-центр или контакт-центр — это уникальный инструмент для маркетинговых исследований, стимуляции прямых продаж и технической поддержки какого либо товара или услуги. Подробнее
21.05.2009
Call-Центры и Контакт-Центры. Шаги к Качеству
Кто сегодня острее других нуждается в услугах телемаркетинга, саll-центрах и контакт центрах? Подробнее
13.05.2009
PC HELP
Сall-центр FORTAX и сервисный центр "PC HELP" на протяжении 2-х лет ведут успешное и взаимовыгодное сотрудничество. Услуга "Горячие линии", предоставляемая для СЦ "PC Help" предназначена именно для тех компаний, которым необходимо обеспечить максимально возможное качество обслуживания телефонных и интернет контактов.
Подробнее
День Победы - самый радостный для всех,
пусть сегодня побеждает слезы смех,
пусть ликует мир, спасенный от войны,
и для радости рождаются сыны.
Поздравляем с этим праздником большим,
и желаем только счастья от души,
только света, только мира и тепла,
чтобы жизнь всегда прекрасною была.
Пусть в делах всегда и всюду
Вам сопутствует успех!
И сегодня, в праздник майский,
Будьте Вы счастливей всех!
23.04.2009
Sharesoft
Call-centre Fortax и компания Sharesoft с успехом завершили совместный проект!
Подробнее
19.04.2009
Круглый стол как средство ИТ-борьбы с кризисом
Один из ведущих партнеров корпорации Microsoft, международная консалтинговая компания Columbus IT и call-center Fortax успешно завершили серию телемаркетинговых проектов
Подробнее
18.03.2009
Особенности работы "горячих линий" в аутсорсинговом контактном центре
На VIII Международном форуме "Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009" руководителем отдела входящих звонков Call Center Fortax Гусаковой О. была представлена презентация
"Особенности работы "горячих линий" в аутсорсинговом контактном центре":
Подробнее
12.03.2009
Повторим на BiZ!
Call-centre Fortax и Microsoft успешно завершили уже три совместных проекта направленных на выявление потенциальной целевой аудитории компании Microsoft!
Опираясь на позитивный опыт уже проделанной работы, в данный момент к запуску готовятся еще два новых и уже более сложных проекта.
Целью одного из готовящихся проектов является проведение презентации продуктов Microsoft.
08.03.2009
С праздником светлым,
С праздником ясным,
С праздником нежным,
Чудесным, прекрасным,
С праздником ласки,
Любви и внимания,
С праздником
"Женского очарования"!
|
Call-центр - грамотная организация обработки телефонных звонков
Горячая линия по праву считается полноценным инструментом эффективного маркетинга.
Call-центр FORTAX: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 8-800
Все больше внимания привлекает такой метод общения с потребителем, как горячая линия. Именно горячая линия дает клиенту возможность получить консультацию или ответ на интересующий вопрос в режиме реального времени, для продавца же горячая линия становится инструментом повышения лояльности потребителей. Использование горячей линии позволяет наладить контакт, усилить взаимодействие с клиентом, а также оценить влияние тех или иных мероприятий на формирование имиджа продукта или услуги.
Использование номера горячей линии 8—800 ( freephone) гарантирует круглосуточный прием бесплатных звонков со всей России. Операторы call-центра Fortax обработают информацию и передадут ее вам, вне зависимости от вашего местонахождения.
Телемаркетинг — отличный способ продавать и зарабатывать. Конечно, только в том случае, если его организация грамотная, а схема отработана до мелочей. Чтобы телемаркетинг был эффективным, следует доверить его профессионалам.
Call-центр FORTAX: ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Телемаркетинг предоставляет большие возможности, благодаря которым становится гораздо проще привлекать клиентов, продавать товары и получать прибыль. Хорошо налаженный телемаркетинг поможет не только найти потребителя, но и собрать нужную информацию — телемаркетинг является полноценным инструментом продаж.
Именно с помощью телемаркетинга производится сбор информации о потенциальных клиентах — как конечных потребителях, так и ответственных лицах в компаниях.
Телемаркетинг стимулирует продвижение Вашего продукта, помогая Вам:
- Напоминать о своих товарах и услугах
- Поддерживать и развивать отношения с потребителями
- Повышать активность сделок
Может ли офис не требовать расходов на аренду, быть всегда доступным, вне зависимости от вашего местонахождения? Да, если это виртуальный офис.
Call-центр FORTAX: служба Виртуальный офис
Чтобы наладить централизованный прием входящих звонков, можно организовать виртуальный офис. Call-центр FORTAX предоставляет уникальную возможность создать свой собственный виртуальный офис любому, кто желает снизить свои расходы, но при этом повысить эффективность работы. Название услуги «виртуальный офис» говорит само за себя — Вам не нужно арендовать помещение и нанимать на работу секретарей! Звонки и заявки будут обработаны специалистами call-центра FORTAX и переданы Вам в кратчайшие сроки, независимо от Вашего месторасположения. Не имея даже офисной площади, вы сможете заиметь имидж серьезной компании с хорошо налаженным представительством и секретарской службой.
Виртуальный офис — это отличная возможность организовать работу интернет-магазина, торговлю по каталогам или службу доставки.
Вы хотите собрать нужную информацию или проанализировать статистику, касающуюся вашего продукта, деятельности или услуг?
Call-центр FORTAX: Анкетирование и опрос
Call центр позволяет начать активное продвижение товара и освоение им нового рынка. Ведь именно сall-центр позволяет обрести неограниченные возможности в области исследований и опросов. Специалистами Сall центра FORTAX анкетирование и опрос проводятся в ненавязчивой и корректной форме, что только повышает лояльность со стороны клиентов. Мы поможем собрать информацию о конкурентах, потенциальных клиентах и провести объективную оценку вашего бизнеса. Использование услуги «сall-центр» позволит определить верное направление для дальнейшего развития, которое положит начало новому успешному этапу вашей работы.
Анкетирование и опрос
Если вам нужна актуальная информация о компаниях, ответственных лицах и потенциальных клиентах, call centre FORTAX займется ее сбором и обработкой.
Call-центр FORTAX: Составление баз данных
Устаревшие данные не просто малоэффективны, но могут еще и навредить имиджу Вашей компании. Вот почему Вам нужно обратиться именно в сall centre FORTAX. Когда речь идет о клиентах, права на ошибку при первом обращении у вас нет. Сall centre FORTAX занимается составлением актуальной базы данных с любой интересующей вас информацией. Специалисты call centre FORTAX обработают и предоставят любую информацию, которая поможет повысить эффективность вашей работы. Поиск информации об ответственных лицах, группировка данных, приведение их к единому виду и удобной форме.
Актуализация баз данных
Хотите повысить эффективность работы собственных сотрудников? Мы научим их общаться по телефону.
Система Подготовки Персонала FORTAX call center
Создавая свой call center, мы учитывали опыт и наработки, имеющиеся в этом направлении. Call center FORTAX имеет собственную службу подготовки специалистов, которая поможет вам организовать полноценный call center у себя. Наши сотрудники имеют высокую квалификацию и готовы поделиться знаниями и умениями с персоналом Вашей компании. Специальная система подготовки имеет высокую эффективность и позволяет внедрить еще один инструмент для повышения продаж — контакт с клиентом будет производиться на гораздо более высоком уровне, если ваши сотрудники пройдут тренинг на базе нашей программы.
Подготовка персонала для call-центра
Собственный колл-центр - это уже не привилегия для избранных, а необходимость для тех, кто хочет выйти на качественно новый уровень.
Организация Вашего собственного call-центра
Организовать собственный колл центр и наладить его работу — задача не из легких. Колл центр должен функционировать четко и иметь безупречный механизм, только тогда колл центр будет эффективным и полезным.
Мы готовы оказать вам содействие в этом вопросе — наш опыт и знания позволяют предлагать организацию колл центра «с нуля». Все этапы — от покупки оборудования до обучения персонала — мы возьмем на себя. За короткое время вы получите безупречно работающий колл центр. Если необходимо, мы готовы предоставить вам в пользование собственные технические возможности, чтобы на начальном этапе колл центр работал под кураторством наших специалистов.
Аренда call-центра
|
